哈佛优德官网 设计优德官网 网站的开发(优德88亚洲:365ff0.pw)而其他公共官方的GSD数字财产则是一项重大投资,对加强优德官网 的公众在线形象起着关键作用。因此,维持哈佛优德官网 的社会地位至关重要。根据最佳实践、制度政策和最高质量,edu及其子公司和其他公共数字财产。基于这一目标,本文详细介绍了GSD公共数字环境的在线管理和治理。

数字治理涉及管理优德88亚洲 的官方网站和其他公共数字财产的创建和维护的人员、政策、程序、标准和指南。其中包括在内容管理系统(CMS)中管理的所有页面以及在gsd.harvard中创建和管理的子网站。edu、面向外部的应用程序和服务、社交媒体网站、群发电子邮件和电子通讯,以及其他支持公共电子通信的工具,以及外部网站上托管的所有媒体。本政策不适用于不打算公开共享的网站、数字工具或教育技术,包括内部管理使用或用于课程、工作室和其他非公共学习团体的网站、数字工具或教育技术。

  1. 优德88亚洲:目的
  2. 优德88亚洲:治理结构
  3. 优德88亚洲:治理政策
  4. 优德88亚洲:GSD网站的政策和程序
    1. 优德88亚洲:哈佛商优德官网
      1. 优德88亚洲:内容管理系统
      2. 优德88亚洲:角色和权限
      3. 优德88亚洲:质量控制
      4. 优德88亚洲:变更管理
    2. 优德88亚洲:GSD子公司
      1. 优德88亚洲:角色
      2. 优德88亚洲:域名
      3. 优德88亚洲:哈佛优德官网 子域
      4. 优德88亚洲:网络托管
      5. 优德88亚洲:非Wordpress网站
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      8. 优德88亚洲:设计
      9. 优德88亚洲:内容
      10. 优德88亚洲:维护
      11. 优德88亚洲:退役和归档
  5. 优德88亚洲:社会化媒体
  6. 优德88亚洲:紧急行动

1.目标

本文件的主要目标是为GSD公共在线业务的持续开发、部署、交付和维护提供协同集中治理,并通过标准流程、角色、职责和实践,在公共数字渠道上一致代表GSD品牌。

这一目标将以优德官网 的基本战略优先考虑为目标:促进用户体验,与所有访客(尤其是当前和未来的优德官网 、教师和员工)建立持久的数字关系,快速、轻松、愉快地为他们提供所需的信息。

2.治理结构

数位管治委员会由助理优德官网 兼传播总监(联席主席)、资讯服务助理优德官网 (联席主席)、资讯科技助理优德官网 (联席主席)、GSD核心网络团队的主要成员,以及其他可能不时受邀的GSD社群成员组成。

数位管治委员会的职责是为政府服务署的公众在线服务制定方向和政策,包括优德官网 的官方网站和基于最佳实践的网络运营环境。为了在制定方向和政策时充分了解任何给定决策的问题和影响,将以协商一致的方式达成与数字治理委员会管辖权相适应的决定。如果小组无法达成共识,将向GSD执行委员会提交备选方案,并提出决议建议。

数字治理委员会的职责包括:

  • 制定适当的政策、流程和程序,以管理公共GSD品牌通信的数字战略和标准
  • 评估政策和标准的有效性
  • 确保遵守所有法律和监管标准,包括可访问性、安全性、隐私等。
  • 授权对分类、结构、品牌、外观、导航、样式等进行全局更改,例如
    需要
  • 建议新模板或对现有模板进行更改
  • 跨数字平台确保质量、一致性和内容完整性
  • 促进和解决不合规问题

数字治理委员会每学期至少召开一次会议,审查学术和行政利益相关者对GSD网站、其他数字财产和/或相关政策和程序进行重大变更的请求。他们会向优德官网 及执委会汇报项目计划的最新情况,并在需要时向其职员及部门成员分发资料。

全年,社区成员将被邀请通过电子邮件向数字治理委员会发送想法、请求、问题和关注点:优德88亚洲:GSD网络员工。想法、要求、问题和关注点将被记录到票务系统中,并以学期为单位与委员会进行审查。

3.治理政策

GSD的主要网站、子网站、电子通讯和社交媒体网站为展示优德官网 的最佳品质和向世界展示优德官网 的正面形象提供了公共平台。它们是战略资产,具有巨大的影响力,并提供全球访问优德官网 多个方面的机会。在分布式内容团队管理这些网站的情况下,鼓励清晰、准确和一致性的指导原则对于保护GSD的在线形象至关重要。本文件旨在涵盖数字治理的大部分领域,但如果您在阅读本文件时有任何问题没有得到回答,请联系通信办公室。

网站gsd.harvard。edu是GSD的唯一财产。虽然指定的工作人员可以编辑网站的某些部分,创建新内容,删除旧内容,网站及其所有子域仍然是优德官网 的财产。

4.GSD网站的政策和程序

“GSD网站”是任何网站,包括GSD.harvard。edu和所有子网站(定义见下文),声称代表GSD社区的观点和活动,由任何GSD员工或官方优德官网 组织拥有或管理,或使用任何GSD品牌。任何此类网站必须经过数字治理委员会的批准,并符合本文件的所有要求。有关如何申请批准新的GSD品牌网站的信息,请参见第3.2节GSD子网站(以下)。

4.1哈佛商优德官网

内容管理系统

当前保留并传播所有内容使用内容管理系统(CMS)。GSD批准的CMS及其构建架构中不得使用其他软件产品。其他网站,经批准后,可链接至在适当的时候。位于优德官网 各部门和办公室的内容编辑应确保所有链接都是实时的、经过测试的,并在他们负责更新的页面上得到适当的实施。

接受过GSD的WordPress定制实施及其管理政策和程序培训的员工将获得CMS的访问权限。通信厅将提供初步培训,培训结束后,内容编辑可利用优德88亚洲:资源科GSD的网站。优德官网 、教职员工或临时工一般不会被允许进入。

角色和权限

WordPress中的权限由角色决定,对于分配给该组的所有编辑器,角色通常是相同的(例如,“GSD Contributor”组中的所有用户都具有相同的编辑权限)。部门管理员应联系优德88亚洲:GSD网络员工代表员工请求编辑权限。

建议部门管理员维护当前内容编辑器的列表。部门管理员应联系优德88亚洲:GSD网络员工当编辑不应再拥有编辑网站的权限时(例如,当员工跳槽或离开GSD时),或当新员工应具备资格并接受培训时。

贡献者能够编辑现有网站内容,并与通信办公室合作创建新的网页。除了“页面”

  • 具有人力资源和教师规划职能的投稿人可能具有编辑的能力
    “人”
  • 具有学术管理职能的投稿人可能有能力编辑“课程”
  • 具有通信功能的贡献者可以编辑“新闻”、“事件”
    “展览”和“出版物”

除了CMS中定义的贡献者角色,

  • 通信办公室负责生成和维护
    主页和顶级登录页,并为全校各系提供内容编写、编辑、组织和设计指导。
  • 学术带头人和系主任负责:
    • 关于网页内容方向的建议
      优德官网 的网站战略目标和网站结构
    • 确保部门网站内容准确、最新,遵循web的最佳实践
      内容和可用性,并符合优德官网 的质量标准
    • 与他们的部门管理员协调,确保指派一名编辑
      接受过维护部门页面的培训。一般来说,建议最多指派一到两个人,他们将定期在CMS工作,并获得经验和知识,成为系统使用方面的专家。
质量控制

维护GSD网站的质量和准确性是一项共同的责任,需要反映机构的品牌、使命和价值观。打字错误、糟糕的语法、过时的信息等都会影响到GSD成为学习、生活和工作的绝佳场所。

优德官网 的通讯办公室可以访问GSD主要网站和社交媒体频道的所有区域。为确保质量控制,通信办公室可根据需要或为清晰、一致和风格编辑或更改内容,以确保质量控制,并符合优德官网 命名惯例和品牌。GSD保留修改或删除优德官网 资源或外部资源中不符合可接受使用指南或本政策所述标准的内容的权利。

部门管理员负责确保部门页面上所有内容更改的质量和准确性。如果页面上出现错误,通信办公室将更正错误,并联系负责提供GSD风格和最佳实践建议的撰稿人。如果质量控制问题再次发生,通信办公室将把问题转达给部门管理员,并可暂停编辑权限,直到问题得到解决。

每年将对所有部门网页进行内容审计。预计学术和行政部门负责人将在审查其网站审计时与通信人员协商,并在解决任何给定部门或项目网站内容的问题时发挥积极作用。

变更管理和变更分类

GSD网站的更改可能是针对问题做出的反应性更改,也可能是由于寻求提高效率或有效性,以及为了实现或反映机构目标和优先事项而主动进行的。变更管理确保使用标准化的方法、过程和程序来促进对所有变更的有效和迅速的处理,并在变更的需要和变更的潜在有害影响之间保持适当的平衡。变更分类如下:

  • 修正:修复可以是紧急的、计划外的更改(也称为“热修复”),也可以是经过标准发布和部署过程的计划更改。
    • “紧急情况”是指在没有其他解决办法的情况下,为立即恢复服务或避免停机所需的变更。
    • “错误”或“错误”被定义为与预期行为的偏差,这种行为不需要紧急变更处理,并且有解决方法。“bug”的例子包括来自第三方服务的错误数据、不一致的跨浏览器支持、站点搜索错误等。
    • “紧急错误”是指影响核心功能(如网站搜索)、操作(如课程目录)或系统性能的错误,或使优德官网 面临安全或法律责任(例如,哈佛密钥验证错误或未能满足优德官网 访问指南)的错误。应通过.
  • 增强功能:增强是经过审核和批准流程的计划更改。
    • A“小”更改定义为对现有内容的更新。“小”更改可以由授权的参与者(在“角色和权限”中定义)直接在内容管理系统中实现。
    • A“中等”变更是指影响网站的信息架构、组织和搜索引擎结果的任何变更。“中等”更改的示例包括修改站点导航、创建新页面或重新组织或重命名现有页面。
    • 媒介变革必须与GSD网络团队成员合作实施,这些成员在内容策略、web可用性、信息安全性和可访问性以及搜索引擎优化(SEO)方面具有专业知识。中型变更可能需要数字治理委员会的批准。请求应通过.
    • A“大”变更定义为影响网站的数据结构、主题或功能的任何变更。“大”变化的例子包括创建新的部分或内容类型;修改网站的外观或用户界面设计;添加或删除数据类型的属性;对现有特征的修改;创造一种新的形式、特征或交互作用;与第三方系统或服务的集成。
    • 大的变化必须与GSD的web团队成员协作实施,这些成员在web设计和可用性、信息安全性和可访问性以及web开发方面具有最佳实践的专业知识,并且具有GSD定制WordPress实现的经验。大型变更通常需要得到数字治理委员会的批准。请求应通过.
变更管理流程

变更管理流程从变更的识别、记录和分类开始,并继续进行其审查、批准、调度、开发、测试和实施阶段。必须在适当的交付周期内提交更改,以允许web团队执行这些任务,并确保受更改影响的个人收到足够的通知。

  1. 请求变更:应通过。通过此表单报告的错误将自动记录在票务系统中,并由核心web团队进行审核。“紧急”错误将立即得到解决。“紧急”错误将在收到后确定范围和优先级。非紧急错误将在核心web团队每周会议期间与其他更改请求一起确定范围和优先级。中型或大型“增强”(定义见上文)的请求应通过。GSD web团队的一名成员将在两到三个工作日内作出答复。
  2. 定义范围和影响:定义变更范围包括识别受影响的平台;开发成本;维护要求;受影响的单位或部门;商业案例或变更理由;与已知战略和既定目标保持一致;潜在冲突;实施变更所需的技能或专业知识;内部或外部资源的可用性;以及机构和技术风险评估。此数据用于流程中的许多决策点。评估变更风险或影响时使用的问题示例:
    1. 变化会影响到谁?
      人力资源
      业务单位或部门
      最终用户
    2. 变化会带来什么影响?
      站点、分区或页面
      平台、系统或服务
      数据模型、源或流
      内部流程或工作流
      用户行为
      品牌/外观
    3. 影响是什么?
      其他预定变更
      其他业务单位或部门
      系统设计
      系统性能
      搜索引擎结果
      制度认同
      其他资源(预算、人员配置、安保等)
    4. 变革实施后,将用哪些制度目标来衡量成功?
  3. 批准、拒绝或修改更改:更改请求将首先由核心web团队审核。在审查和初步范围界定/风险评估之后,网络团队可以批准或拒绝请求。在拒绝更改之前,将尝试解决问题或冲突,包括建议对原始请求的范围、设计或时间进行修改。如果对请求的适当性或可行性有疑问,将提交给相应的技术或通信主管作出决定。如果无法做出决定或请求方不同意该决定,则数字治理委员会将对该请求进行审查,由数字治理委员会做出最终决定。请注意,任何需要大量资源的变更(例如,超过20小时的开发时间、雇佣外部资源、与第三方供应商的协调、新软件或服务的采购和实施)必须得到数字治理委员会的批准。
  4. 优先顺序/时间表更改:将尽一切努力及时实施更改,同时认识到需要在所需的维护、升级和修复与对现有内容和功能的所需增强之间取得平衡。在变更请求被批准之后,web团队将根据他们的判断,在其他计划的变更中优先考虑该请求。如果变更涉及高风险,则可将其安排为尽量减少影响(例如,在闭会期间或暑假期间)。在审查和范围界定过程中发现的技术或操作相关性也可能影响时间安排。如果请求方不同意调度决定,将由数字治理委员会进行审查,由数字治理委员会做出最终决定。
  5. 实施变更:批准的中型或大型变更的实施只能由GSD web团队、与web团队协作的员工贡献者或指定供应商执行。更改将部署到web登台环境以供审阅和批准。一经批准,web团队将遵循标准的发布和部署流程。变更文件将存储在一个公共位置,以便团队成员之间进行协调。成功变更的标准包括:
    1. 这一变化是按照实施计划实施的
    2. 在计划的实施时间范围内实施了变更
    3. 变更符合变更请求中规定的预期目标
    4. 更改不会对业务部门、部门或最终用户造成意外影响
    5. 这一改变没有导致系统中断

4.2 GSD子公司

子网站是以GSD域名托管的网站,带有优德官网 名称或徽标,或以其他方式声称代表GSD的意见或工作,但不直接属于365ff0.pw。子网站必须由当前GSD教职员工或管理员赞助(“拥有”和“维护”),并与GSD附属的研究中心、设计实验室、项目、优德官网 团体或倡议相关。所有新的GSD子网站必须经过数字治理委员会的批准(见下文)。子网站必须满足以下条件:

  • 支持GSD的任务
  • 为优德官网 提供持久的价值
  • 满足未满足的需要
  • 获得数字治理委员会的批准
  • 有持续的人员配置和维护计划
  • 证明有足够的资金来满足启动和日常维护成本(如果优德官网 资金不可用)
  • 登记相关所有权和技术细节优德88亚洲:GSD网络员工,使GSD Web员工能够根据需要或需要更改托管计划或内容
请求GSD子网站

若要申请新网站,赞助商或管理员应填写。在条件允许的情况下,GSD的web团队成员将立即响应您的请求。

优德官网 团体应联系优德88亚洲:优德官网 事务处申请批准新网站。一旦优德官网 事务办公室批准,申请将被发送到数字治理委员会进行最终批准。优德88亚洲:优德官网 团体必须得到GSD的正式认可才能获得子网站的批准。请访问以获取活动优德官网 团体的列表。

未经授权的子网站

未经授权的子网站是指声称代表GSD的意见或工作或使用GSD名称或品牌元素的网站,未经批准且不符合上述GSD子网站的要求。如果GSD Web员工发现未经授权的子网站,GSD Web员工将尝试联系网站创建者。如果无法联系到责任方,GSD Web员工可以采取一切可能的措施来控制或关闭网站。如果未经授权的网站创建者作出响应,他们将被告知网站的不符合项,并要求他们提供一个补救计划和时间表来解决问题,并且可能会被要求立即修改或临时关闭网站。在这项补救措施中,GSD网站的工作人员可以提供战略指导和技术监督,但与使网站符合要求相关的所有费用将由网站所有者承担。

角色
  • 网站所有者/赞助商:负责网站及其内容的GSD教员或管理员。负责目标设定、战略和质量保证;管理资金以支持开发和维护,通过人员(员工/优德官网 /开发人员/顾问)流动来监督连续性。
  • 工具集编辑器:可以访问网站后端并负责编辑和更新内容和其他设置的个人。
  • 现场开发商/技术联系人:参与站点外部构建的个人或组,包括主题化和其他自定义。有关错误、升级和其他问题的技术联系人。
  • 每个GSD子网站必须有一个网站所有者,指定的内容编辑器和技术联系人的记录优德88亚洲:GSD网络员工,除了文件,包括主机详细信息和紧急访问密码。
域名

GSD现有的教员和管理员可能会为GSD附属研究中心、实验室、计划或计划相关的网站申请GSD子域名(例如mysite.GSD.365ff0.pw或research.GSD.365ff0.pw/mysite)。

虚荣域名(例如“mysite.com”或“mysite.org”)可以用作别名。根据您的要求和可用性,GSD Web员工将代表您购买一个虚荣域,设置域名系统(DNS),并每年向您的团队或部门收取该域的费用。

GSD子域名不得用于个人网站或投资组合。希望使用哈佛优德官网 的个别优德官网 和教员。个人使用的edu域应请求来自哈佛网络出版公司。

要请求GSD子域名,站点所有者应填写.

哈佛优德官网 子域

所有哈佛领域均由哈佛优德官网 信息技术(HUIT)管理。GSD向HUIT申请域名,并遵守HUIT的工作流程和审批流程。虽然请求通常处理得很快,但请至少允许几个工作日内更改域名。

优德官网 团体不得使用GSD子域名,必须通过域名注册商(如aws.baidu .com)购买自己的域名(例如mystudentgroup.org)。请注意,优德官网 团体必须事先获得在互联网地址中使用任何形式的“哈佛”或“GSD”的许可。优德官网 团体应联络优德官网 事务处申请许可。

由校际团体和项目赞助的网站可能需要一个哈佛子域名(例如“mysite.365ff0.pw”)。请联系优德88亚洲:GSD网络员工请求哈佛域名的帮助。

网络托管

授权使用GSD子域名的网站必须在WordPress平台上。这些网站将托管在一个由GSD的Web员工管理的GSD子域上。仅支持WordPress兼容软件(即安装、更新、维护或托管)。

优德88亚洲 与第三方供应商合作,为以GSD域名托管的子网站提供基本的系统管理和支持。网络托管帐户由GSD的网络员工管理。任何相关费用将直接向申请组或部门收取。

外部顾问或供应商可通过要求来自哈佛优德官网 信息技术(HUIT)。

非WordPress网站

出于某些特殊目的,WordPress可能不是一个令人满意的网站设计或托管媒介。在极少数情况下,授权的GSD子网站需要除WordPress之外的CMS,只有经过数字治理委员会的同意才能允许。只有在特殊情况下,才能授予此类许可,即GSD的现有技术不能充分满足项目的需要,该项目已被确定为值得优德官网 采用新技术来实现该项目。在这种情况下,站点所有者必须同意承担确保新站点持续符合本政策的所有成本,以及与站点持续维护相关的所有成本。

安全

所有GSD网站必须遵守。机密信息可能需要通过哈佛密钥或其他条件进行认证。请检查以下政策:

无障碍

所有GSD网站和应用程序必须遵守。每当应用程序计划进行小型或大型升级时,站点所有者必须将可访问性纳入其开发路线图中。开发人员和内容创建者必须对其代码和/或内容进行单元测试,以确定其可访问性。此外,可访问性测试应该作为测试环境的一部分来进行,以准备环境部署过程。在应用程序可以转移到生产环境之前,必须纠正所发现的任何可访问性问题。

网络/应用程序开发或托管的供应商合同必须符合WCAG 2.1,AA级指南,并包括无障碍附加条款().

预计通过测试或最终用户反馈确定的任何可访问性问题通常将在12个月内修复。有关完整要求,请查看:

  • (需要HarvardKey)
  • 有关移动应用程序开发的相关要求,请参阅(需要哈佛钥匙)

数字可访问性必须在子网站的整个生命周期内进行监控。HUIT为所有“在面向公众的网站上为哈佛工作的哈佛员工”提供访问Site Improve的权限,这是一个提供有关WCAG 2.1合规性报告的在线可访问性工具。网站所有者应该因此,他们可以继续审核和维护其网站的合规性。

设计

对于知名度较高的子网站,GSD保留要求网站所有者为该项目聘请专业网页设计师的权利。这将确保网站符合设计、可用性和可访问性标准。

即使在聘请外部设计师时,网站所有者也可以免费使用平台来建立他们的网站。这将是一个更便宜的选择,而不是从头开始建设网站。

内容

网站所有者有责任确保内容新鲜、准确和最新;符合优德官网 指导方针; 并遵循优德官网 关于媒体捕获和使用的指导方针:

内容编辑器应该确保所有链接都是实时的、经过测试的,并且得到了适当的实现。

为防止互相抵触的资讯传播,附属机构不得复制优德官网 的官方资料。相反,它们应该链接到权威来源。优德官网 官方信息包括但不限于:

  • 学费和奖学金信息
  • 学术要求
  • 学术日程和截止日期
  • 课程描述和时间表
  • GSD的使命宣言、社区价值观、政策和程序等。

请咨询通信办公室以获得指导。

维护

任何GSD网站的网站所有者有责任确保向优德88亚洲:GSD网络员工,以实现日常管理访问以进行维护和其他需要的访问。

网站所有者还应负责确保网站处于良好的工作状态,包括定期进行软件更新,更新后测试网站,确保网站及其数据的有效备份,并向外部供应商或GSD网站员工报告错误。所有资助必须符合优德官网 的指导方针.

退役和归档

GSD网站员工每年审核所有子网站。任何12个月内未更新的网站都将被安排退役。优德88亚洲 将努力与最后一位已知的网站所有者联系。如果无法联系到站点所有者,则该站点将在一个日历年内不可编辑,之后该站点将脱机。若要请求停用子网站,网站所有者应联系优德88亚洲:GSD网络员工.

退役网站不会自动存档,但可能有资格由哈佛图书馆存档。网站管理员希望申请网站存档,应联系GSD的数字档案管理员。

5.社交媒体

希望建立社交媒体的个人项目或团体应联系优德88亚洲:通信办公室寻求帮助。所有带有哈佛或GSD名称的社交媒体网站必须遵守由教务长办公室提出,《哈佛公共事务与传播评论》,并鼓励此类社交媒体帐户的所有者填写一个简短的关于那些准则。

为了审计目的,通信厅必须能够访问社交媒体网站,并定期进行审查。渠道所有人应及时纠正发现的漏洞。频道所有人有责任确保帐户处于良好状态,并且所有内容都符合优德官网 关于媒体捕获和使用的指导方针:

6.应急行动

数字治理委员会(DGC)可随时要求立即采取行动更改或删除任何GSD网站、社交媒体帖子或其他数字通信的任何元素。在这种情况下,如果无法在足够的时间内完成与网站所有者联系的真诚努力,则根据DGC的判断,GSD网站员工和通信办公室员工有权采取所有必要的技术和其他步骤,以尝试实施必要的变更。GSD网络员工和通信办公室有权在任何时候采取任何必要措施,以保护GSD网站的完整性或优德官网 的声誉,无需DGC批准。